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安心工場の基準

1. 優良工場のみで形成されるネットワーク

くるまど！安心工場とは全国、数万件のボディーショップの中から、くるまど！が優良工場と認定した工場のみで構成されています。

くるまど！はどんな工場でも加盟できるわけではありません。くるまど！は会員様に「安心」を提供するために、常に来店される会員様の立場や視点を意識し、清潔な店づくりときびきびとした明るいサービスを通して「感動」「共感」を提供し、納得いただけるサービスを継続するという基本理念がございます。
この基本理念に賛同するだけではなく、賛同し実行できる工場がくるまど！の安心工場となります。

2. 修理品質・すべてのサービスに満足

くるまど！安心工場は修理品質と会員様への接客を含めたサービスにこだわります。くるまど！に加盟する工場は「ＱＣＣ（修理品質優良認定工場システム）」を今後導入する工場ばかりです。
修理の品質と会員様との対話を大事にし、すべての会員様に満足をしていただける工場のみで形成されるネットワークです。

また、会員様が修理品質やサービスの部分で、不信や不安を感じられたときのためにコールセンター※を設置しております。もし万が一、ご満足いただけなかった場合はコールセンター※までお電話いただければ、今回来店された安心工場に対し改善を求めます。

常に会員様を意識し、顧客満足度の向上を心掛ける安心の工場。それはくるまど！が自信を持って、会員様にご紹介できる安心工場という訳なのです。

※	対応時間平日 10：00～19：00

3. マーク解説

	くるまど！推奨優良工場で、自動車修理業界で唯一の公的な教育訓練機関である「職業訓練法人車体修理技術振興会」が、「優良企業の証」と指定する経営の国際規格「ISO9001」を簡略化して構築した、優良な自動車修理工場の新基準「QCC」に認定されている工場です。

	くるまど！加盟優良工場で、上記「QCC」の認証を取得するために準備をしている工場です。 ※ 3年以内に「QCC」の認証を取得する工場になります。

	くるまど！加盟優良工場で、「QCC」の導入を検討しています。お客様に「安心」を提供できる優良工場です。





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